Sua satisfação
Mudou de ideia? A gente entende.
Você tem até 7 dias para trocar, devolver ou relatar defeitos. Aqui você entende como funciona.
Trocas
Produto não era o que você esperava?
7 dias
a partir do recebimento
Devoluções
Arrependimento de compra? Sem problemas.
7 dias
com reembolso integral
Defeitos
Produto chegou com problema de fábrica?
30 dias
direito garantido por lei
Como funciona
Trocas
Condições para trocar
- ✓Produto sem uso ou sinais de desgaste
- ✓Embalagem original intacta
- ✓Todos os itens originais (tags, etc.)
- ✓Solicitação em até 7 dias do recebimento
Como solicitar
- 1Mande um email para:[email protected]
- 2Informe nome, número do pedido e motivo
- 3Receba as instruções de retorno por email
Como funciona
Devoluções por Arrependimento
Direitos garantidos
Você tem 7 dias a partir do recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
💰 Reembolso integral: 100% do valor pago
Sem custos de envio de retorno — a loja cobre tudo.
Prazo de reembolso
Após recebermos o produto, você recebe o reembolso em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento original.
Direito do consumidor
Produtos com Defeito de Fabricação
Seu direito é garantido por lei
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 30 dias a partir do recebimento para reportar defeitos de fabricação.
Como reportar o defeito
- 1. Email: [email protected]
- 2. Informe nome e número do pedido
- 3. Descreva o defeito com fotos ou vídeos
Análise e reembolso
Analisaremos o caso em até 30 dias após receber o produto.
Se confirmado, reembolso integral pelo mesmo método de pagamento — sem custo adicional.
Processo
Como Devolver os Produtos
Receba o código
Após sua solicitação, você receberá um código de autorização por email para usar nos Correios.
Embale bem
Use a embalagem original ou uma caixa resistente que proteja bem o produto no transporte.
Poste nos Correios
Use o código de autorização para postar. A gente cobre os custos do retorno.
Aguarde confirmação
Avisamos quando recebermos o produto. O reembolso ou troca sai conforme os prazos.
💡 Dica importante
Guarde o comprovante de postagem. Você pode acompanhar o envio pelo código de rastreamento.
Ainda tem dúvidas?
Adoramos receber suas mensagens. Qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou defeitos, é só mandar um email. Respondemos em até 24 horas.
📧 Enviar Email"Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Sua satisfação é tudo."